Retours et échanges

Le client dispose d'un délai de rétractation de 15 jours suivant la date de livraison des produits commandés. Les produits commandés au tarif normal doivent être retournées / échangées dans les 15 jours suivant la date de livraison ; sur les produits soldés, ces derniers ne peuvent pas être retournés / échangés, mais uniquement pour malfaçon et cela dans les 10 jours après livraison.

Les retours et échanges seront traités dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours ouvrés suivant réception de la demande.

Saint Honore Monaco acceptera de rembourser et/ou d'échanger les marchandises à condition qu'elles soient dans leur état d'origine et accompagnées de leur facture originale de vente. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de marchandises usées, utilisées, altérées ou endommagées.

Chaque expédition contient des instructions faciles à suivre pour retourner ou échanger les marchandises livrées. Veuillez noter que les retours et échanges doivent s'effectuer dans le cadre de sainthonoremonaco.com en suivant les instructions appropriées.

Le montant complet du produit retourné sera recrédité sur la carte de crédit utilisée pour le paiement du produit. Votre compte de carte de crédit sera crédité lors du traitement du produit retourné, et le crédit apparaîtra sur votre prochain relevé.

Veuillez noter que les frais d'expédition sont non remboursables, à moins que n'ait commis une erreur dans la livraison originale.

Nous nous efforcerons d'éviter tout délai concernant le remboursement ou l'échange, et vous recevrez un email de confirmation une fois que le retour / échange sera traité.

Nous vous recommandons d'expédier la marchandise par colissimo ou par colis postal assuré pour un meilleur suivi. Saint Honore Monaco n'assurera ni remboursement ni indemnité au cas où les colis retournés seraient perdus, volés ou endommagés pendant le transport.

Veuillez noter que certains produits sont expédiés avec une étiquette de retour / échange.
Les retours ou échanges sur ces produits spécifiques ne seront honorés que si l'étiquette est intacte et que les instructions ci-dessus sont respectées.
Saint Honore Monaco se réserve le droit de refuser les retours ou demandes d'échange de toute marchandise qui ne remplirait pas les critères ci-dessus.
L'échange d'un produit acheté via sainthonorenonaco.com comprend deux étapes :
— effectuez une sélection sur le site pour identifier et acheter le produit de remplacement ;
— retournez le produit original en suivant les étapes décrites dans la section précédente. Le produit retourné doit être réceptionné par Saint Honore Monaco dans son état original et la satisfaction d'une nouvelle commande est conditionnée à la disponibilité des produits chez sainthonoremonaco.com. Les frais d'expédition pour tout(s) produit(s) retourné(s) sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur commise par Saint Honore Monaco dans la livraison originale. Vos produits de remplacement vous seront envoyés via Colissimo sans frais supplémentaires.
Un échange se limite à l’échange d’un article contre un même article d’une taille ou d’une couleur différentes.